Retururi și rambursări

Politica noastră durează 14 zile. Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la achiziție, din păcate nu putem oferi rambursări sau schimburi.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în starea în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Returnarea anumitor tipuri de bunuri nu este permisă. Prin urmare, bunurile perisabile, precum alimente, flori, ziare sau reviste, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptam produse intime sau sanitare, materiale sau substante periculoase, nici lichide sau gaze inflamabile.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când au fost primite: fără deteriorare, fără defecte (cu excepția defectelor ascunse și cu excepția defectelor deja semnalate de client în corespondența cu www.macksprofessional.be. Dacă produsul a fost insotit de un cadou se returneaza si acest cadou.

Produsele cosmetice care au fost desigilate nu vor fi acceptate pentru returnare. Aceste măsuri sunt specifice produselor cosmetice în măsura în care perioada de valabilitate a acestora se calculează de la prima deschidere a ambalajului, iar odată cu utilizarea/testarea acestora riscul de transmitere a virusului se concretizează prin transferul produsului către o altă persoană.

La returnare sunt acceptate doar produse care respecta exact forma in care au fost livrate.
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea unui retur in cazul returnarii repetate efectuate de catre client si in cazul in care produsele returnate nu respecta conditiile de returnare mentionate mai sus.

Alte articole nepermise pentru returnare:
* Carduri cadou
* Anumite produse de sănătate și de îngrijire personală

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
Nu returnați achiziția producătorului.

Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța dacă rambursarea dvs. este aprobată sau respinsă.
Dacă este aprobată, rambursarea dvs. este apoi procesată și cardul dvs. de credit sau metoda de plată inițială este creditată automat în câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați-vă contul bancar.
Apoi contactați compania dvs. de card de credit, deoarece poate dura puțin timp până când rambursarea dvs. să fie publicată oficial.
Apoi contactați banca dvs. Publicarea unei rambursări este adesea precedată de un timp de procesare.
Dacă ați parcurs toți acești pași și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne la următoarea adresă: info@macksprofessional.be.

Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim doar articolele care sunt inițial defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl înlocuiți pe al dvs. cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la info@macksprofessional.be și trimiteți articolul dvs. la: Rue Gaston Biernaux 18, Jette, 1090, Belgia.

Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca cadou în momentul achiziției și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou egal cu valoarea articolului returnat. Odată ce articolul returnat este primit, un voucher cadou vă va fi trimis prin poștă.

În cazul în care articolul nu a fost marcat ca cadou în momentul achiziției sau dacă donatorul cadoului a primit comanda cu intenția de a vi-o oferi mai târziu, ea este cea care vom trimite rambursarea și, prin urmare, va ști că i-ai returnat cadoul.
Transport
Pentru a vă returna produsul, trebuie să îl trimiteți la următoarea adresă poștală: Rue Gaston Biernaux 18, Jette, 1090, Belgia.

Costurile de transport asociate cu returnarea articolului dvs. sunt responsabilitatea dvs. Nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul de transport pentru retur va fi dedus.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru a primi produsul schimbat poate varia.

Rambursarea se va face in maxim 14 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului.

Dacă expediați un articol în valoare de peste 75 USD, vă recomandăm să utilizați un serviciu de urmărire a transportului sau să vă asigurați expedierea. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.