Retouren en terugbetalingen

Onze polis duurt 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in de staat bevinden waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Bederfelijke goederen, zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften, kunnen dus niet worden geretourneerd. Evenzo accepteren wij geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of stoffen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Teruggestuurde producten moeten in dezelfde staat verkeren als toen ze ontvangen werden: zonder schade, zonder gebreken (met uitzondering van verborgen gebreken en met uitzondering van gebreken die de klant reeds gemeld heeft in correspondentie met www.macksprofessional.be. Als het product vergezeld van een geschenk, wordt dit geschenk ook teruggegeven.

Cosmetische producten waarvan de verzegeling is verbroken, worden niet geretourneerd. Deze maatregelen zijn specifiek voor cosmetische producten in zoverre dat de geldigheidsduur ervan wordt berekend vanaf de eerste opening van de verpakking, en dat bij gebruik/test ervan het risico van overdracht van het virus zich manifesteert door de overdracht van het product aan een andere persoon.

Bij het retourneren worden alleen producten geaccepteerd die exact de vorm respecteren waarin ze zijn geleverd.
Wij behouden ons het recht voor om een ​​retourzending te weigeren in geval van herhaalde retourzendingen door de klant en in het geval dat de geretourneerde producten niet voldoen aan de hierboven genoemde retourvoorwaarden.

Andere niet-retourneerbare artikelen:
* Cadeaubonnen
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode binnen enkele dagen automatisch bijgeschreven.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel verschijnt.
Neem dan contact op met uw bank. Aan het boeken van een terugbetaling gaat vaak een verwerkingstijd vooraf.
Als u al deze stappen heeft ondernomen en u nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op op het volgende adres: info@macksprofessional.be.

Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Als u het uwe moet vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@macksprofessional.be en stuur uw artikel naar: Rue Gaston Biernaux 18, Jette, 1090, België.

Cadeaus
Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van de gelijkwaardige waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er per post een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen met de bedoeling deze later aan u te bezorgen, zal zij de terugbetaling sturen en zij zal daarom weten dat u heb haar cadeau teruggegeven.
Verzenden
Om uw product te retourneren, moet u het naar het volgende postadres sturen: Rue Gaston Biernaux 18, Jette, 1090, België.

De verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van uw artikel zijn uw verantwoordelijkheid. Ze zijn niet restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren.

De terugbetaling vindt plaats binnen een termijn van maximaal 14 werkdagen vanaf de ontvangstbevestiging van de retourzending.

Als u een artikel met een waarde van meer dan € 75,- verzendt, raden wij u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of uw verzending te verzekeren. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.